# Intercom 設計規格與首頁分析

語言：繁體中文（台灣用語，zh-TW）。內容整理：2026-10-15。官網參考日期：2026-10-10。

## 參考來源

- 公開來源：https://www.intercom.com/
- 對應完整預覽：`official-drafts/intercom.html`
- 預覽 SHA-256：`aa17a623b32dc9b3cabf91ca0ea9990cc8b34ab6272f4b183e8b10b9872f6548`
- 本次更新為文字在地化，不代表重新檢查了今日官網。品牌完整預覽、原始截圖與原生生成紀錄保留來源原貌。

## 目前首頁的視覺與結構

取樣來源：https://www.intercom.com/。Public anonymous session; locale/聊天覆蓋層可能不同。

官網使用奶油白背景、細邊線、Saans 字型、四張裝飾照片與「A 整合 AI 與真人客服的完整系統」。首屏有 Start free trial、View demo，並保留現行多彩 Fin4 橫幅。

主要順序為 Inbox／Copilot2、AI Helpdesk、Fin AI Agent、團隊與 Fin 協作、客戶見證、整合、價格及頁尾。桌面大標80px，390px 窄版40px。

第一次原生指令錯將照片及彩色橫幅移除，已以第二次真實 Stitch 編輯更正；兩次原始指令與輸出均完整保留。實際全頁驗證另發現 Fin 的 Rive 動畫區留白，不能以頁高相同判定一致。

原有 DESIGN.md、PROMPTS.md 與 STITCH-PROMPT.md 保留；本檔為日期限定補充。研究頁免費瀏覽，未開啟付費方案或交易；不對外部生成服務的帳戶計費狀態作保證。

驗證範圍為匿名公開首頁、1280×720 與390×844、DPR1、桌面 UA。未完成實體手機、其他地區、完整互動或服務驗證；目前 accepted=false，不宣稱與官方一致。

## 套用至自己的專案

製作客服收件匣，包含對話清單、易讀的訊息串與客戶資訊面板。使用暖色中性背景及集中的橘色主要操作，以結構區分客服訊息、客戶訊息與系統事件。

可先拆出下列核心元件：對話撰寫區，包含草稿、傳送中、已傳送與重試狀態。先核對目前預覽的內容層級與構圖，再建立可重複使用的色彩、字型、間距及元件狀態。較早的延伸設計變數位於 `design-md/intercom/DESIGN.md`；與本次觀察不一致時，以日期限定的實際觀察為準，不把延伸值冒充當日量測。

## 繁體中文與台灣用語

介面文案、按鈕、提示、錯誤訊息、圖片替代文字、設計規格與交付說明，一律使用繁體中文（台灣用語）。保留品牌名稱、字型名稱、檔名、網址、API 識別字與可執行程式碼。HTML 使用 zh-Hant-TW；數字與日期以 zh-TW 格式呈現，幣別及時區依原資料標示，不擅自換算。

使用「專案、元件、資料、建立、預設、載入、登入、連結、儲存、影片、伺服器、滑鼠」等台灣用語。繁體中文可依實際環境採 `Noto Sans TC`、`PingFang TC` 或 `Microsoft JhengHei`，原字型未涵蓋中文字時記錄替代方式。檢查長中文標題與混合中英文換行，不沿用英文固定字寬或大寫字距作為中文限制。

## 響應式與操作要求

以原有尺寸紀錄作視覺對照；新專案另檢查 390px、768px、1440px 的版面。保留語意閱讀順序、可見鍵盤焦點與具名稱的控制項，主要觸控區域建議至少 44px。支援載入、空白、錯誤、停用與已選取狀態，並提供減少動態效果的替代呈現。

以上是新專案的實作建議，不表示原預覽已完成全部互動或無障礙驗收。來源的價格、資料、活動及服務狀態皆屬原日期畫面內容，示範使用時應標明範例，不推論為即時結果。

## 已知差異與限制

- 最新桌面整頁高 9492px，與來源相同；窄版為 10419px，來源為 10421px。這不代表視覺一致：處理複雜查詢的第一個桌面 Fin 面板明顯空白，保存的來源 HTML 也有空的延遲載入媒體容器。
- 重新檢查啟用中的官網來源，也顯示空白 Fin 面板且沒有 canvas 或 video 節點，實際截圖與片段已保存。完整 React 資料識別出兩份原始 Rive 素材，已連同網址、大小與雜湊保存；先前 Chrome 影像曾有可見階段，但原始 Rive 的正常繪製或直接取得的可見階段仍待驗證，未捏造替代圖。
- 來源通知及聊天 iframe 覆蓋層未納入。未啟用分頁的圖片與 complete=false 的 SVG 不直接視為可見破圖；產品分頁、摺疊區、導覽及服務狀態尚未驗證。

## 交付與驗證

交付實作檔案、設計變數、繁體中文文案、可操作的核心元件與實際檢查結果。逐項列出仍未完成的互動與服務，不以相同頁高、少量幾何資料或供應者宣稱取代完整視覺檢查。原始比對仍為有差異的參考，未宣稱官方授權或完全一致。